Häufige Fragen (FAQ)

Wo wird produziert? Sind die Textilien Fairtrade?

Nicht alle Produkte bei Zenstoff sind Bio und Fairtrade. Aber die meisten. Die Produktionsstätten der Rohware sind nach dem WRAP-Standard zertifiziert. (Worldwide Responsible Accredited Production). Das bedeutet, sämtliche Produkte werden u.a. frei von Kinder- oder Zwangsarbeit hergestellt und weiter verarbeitet.  Zusätzlich besitzen die allermeisten Textilien den Öko Tex Standard 100 oder höher. Ausnahmen bilden z.B. manche Farbvarianten von Taschen.

Bekleidung von STANLEY/STELLA

Alle unserer Shirts, Sweatshirts und Hoodies stammen vom Hersteller STANLEY/STELLA. Dieser bietet bewusst menschen-, umwelt- und kundenfreundliche Produkte an:

"Authentischere und verantwortungsvollere Kleidungsstücke, die stolz getragen und verkauft werden. Mode, die für die Veränderung in der Textilindustrie steht, die menschenwürdiger, ethischer, umweltfreundlicher ist."

100 % der von STANLEY/STELLA verwendeten Baumwolle ist Biobaumwolle. Ganz im Sinne der Kreislaufwirtschaft handelt es sich bei dem verwendeten Polyester um Recyclingpolyester. Jedes STANLEY/STELLA-Produkt ist nachhaltig und perfekt genäht und endbearbeitet. Top Bio-Qualität, die sich aufgrund der engmaschigen Verarbeitung und Stoffstruktur ideal als Grundlage für unsere Druckdesigns eignet. Und dabei super weich & angenehm zu tragen.

Zertifizierungen

Zu den Zertifizierungen von STANLEY/STELLA geht es hier.

Wieso kein Nackenlabel?

Die Shirts kommen ohne ein Etikett im Nackenbereich. Premium-Hersteller wie STANLEY/STELLA produzieren vor allem auch für andere Marken und Anbieter, wie Zenstoff. Da Zenstoff noch ein junges, kleines Unternehmen ist, gibt es bisher kein Branding von uns in Form eines eingenähten Nackenlabels.

Du findest aber das Herstelleretikett und die Material- und Pflegehinweise wie üblich seitlich innen.

Ich persönlich finde es übrigens sehr angenehm, dass es kein Etikett am Nacken (oder am Bündchen) gibt, da mich dieses oft stört und ich es dann mühsam und vorsichtig herausschneiden muss. :)

Wie umweltfreundlich sind die Druckfarben?

Unser deutscher Druck- und Fulfillment-Dienstleister verwendet für den Digitaldruck wasserbasierte Drucktinten. Diese sind

   - ungefährlich,
   - frei von Giftstoffen,
   - biologisch abbaubar,
   - frei von tierischen Inhaltsstoffen,
   - sicher für Kleinkinder und Babys und
   - mehrfach zertifiziert.

Zusammen mit den organic & fair wear Kleidungsstücken der Marke STANLEY/STELLA bietet dir Zenstoff bewusst ein bestmöglich unbeschwertes Kauf- und Tragekomfort-Erlebnis.

Warum riechen die Sachen so komisch essigartig?

Dieser Geruch hängt mit den umweltfreundlichen, wasserbasierten Druckfarben zusammen. Er ist völlig harmlos und verfliegt nach ein, zwei Tagen. Spätestens nach der ersten Wäsche wirst du nichts mehr davon merken.

Hänge oder lege die Kleidungsstücke am besten erst einmal aus. Wenn dich der Geruch nicht stört, kannst du sie aber auch direkt schon anziehen. Waschen solltest du die Sachen aber erst nach etwa 5 Tagen. Für die Qualität und Langlebigkeit des Drucks ist es nämlich gut, wenn dieser eine Weile "nachzieht".

Du findest zu diesen Punkten auch einen Hinweiszettel in deiner Bestellung.

Druck & Versand

Die Zenstoff-Artikel werden von einer heimischen Druckerei bedruckt und von dort aus in unserem Auftrag in neutralen Versandtaschen direkt an deine Lieferadresse versandt.

Wir versenden innerhalb Deutschlands (DHL, mit Sendungsverfolgung) sowie nach Österreich und Niederlande.

Die Versandkosten betragen pauschal 2,90 Euro (Deutschland) bzw. 4,90 Euro (Österreich, Niederlande).

Ab 60 Euro Bestellwert kostenloser Standardversand Deutschland und die belieferten EU-Länder.

Diese Versandpauschale gilt auch für Bestellungen mit mehreren Artikeln.

Bei einer sehr großen Bestellung, ab einem Gewicht von etwa 30-35 Kilo, wird der Versanddienstleister allerdings zusätzliche Versandkosten berechnen. In einem solchen, seltenen Falle melden wir uns bei dir.

Selbstabholung ist nicht möglich.

Wie lange dauert der Versand?

Du kannst dich auf deine Lieferung in 5-14 Tagen nach deiner Bestellung freuen.

Bezahlmöglichkeiten

Du kannst sicher, schnell und bequem elektronisch mit Paypal, amazon-, google- oder apple-pay, SOFORT Überweisung oder Kreditkarte bezahlen.

Ebenso manuell per Überweisung / Vorkasse.

Die manuelle Bezahlmöglichkeit "auf Rechnung" bieten wir nicht an.

Widerruf und Retoure

Du hast ein gesetzliches Recht auf Widerruf deiner Bestellung sowie ein gesetzliches Recht auf Mängelhaftung (siehe dazu die Seiten AGB bzw. Widerrufsbelehrung).

Um deine Bestellung von vornherein möglichst passend & erfolgreich zu gestalten, nutze bitte vor deiner Bestellung von Kleidungsstücken immer die Größentabelle. Vergleiche die angegebenen Maße mit den Maßen eines entsprechenden Kleidungsstück, das dir gut passt.

Geld-zurück-Garantie

Zusätzlich zu deinen gesetzlichen Ansprüchen gewährt dir Zenstoff eine Zufriedenheits- und Geld-zurück-Garantie innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt deiner Bestellung.

Im Falle einer Rücksendung trägst du dann lediglich die Rücksendekosten.

Solltest du einen oder mehrere Artikel gleich aus welchem Grunde nicht behalten, umtauschen oder zurück senden wollen, wende dich bitte in jedem Fall zuvor an den Kundensupport.

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